Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en mrgreeen

Antes de usar mrgreeen, lea estos términos con atención. Definen qué puede hacer con su cuenta, cómo se gestionan sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y bajo qué condiciones puede acceder a la plataforma.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según región habilitadaSoporte en español
mrgreeen Términos y condiciones que rigen su cuenta en mrgreeen
SEGURIDAD Y VERIFICACIÓN

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

mrgreeen aplica verificación de identidad para proteger su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos que proporciona al registrarse se almacenan con controles de acceso y se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y atender sus solicitudes. Si desea corregir o actualizar su información personal, puede solicitarlo a través del canal de soporte indicando su número de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un primer retiro a cuenta bancaria, solicitamos un documento de identidad vigente para confirmar que el titular coincide con el de la cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su retención escribiendo a soporte.

Acceso y corrección

Si necesita actualizar un dato de su perfil, como su número de celular o correo, contáctenos con su documento de identidad listo para validar el cambio.

Seguridad en pagos locales

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo usan los protocolos de seguridad propios de cada billetera. Nosotros solo acreditamos el monto confirmado por la plataforma de pago.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, una restricción de acceso o el estado de una transacción, nuestro equipo de atención puede orientarle directamente. Todas las consultas relacionadas con estos términos se atienden en español.

Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta en mrgreeen y use el chat de ayuda para consultas inmediatas sobre condiciones de uso o estado de su cuenta.
Correo de soporte Escriba a soporte desde el formulario de contacto en la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta para agilizar la revisión.
Ayuda con pagos Para dudas sobre depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación y la billetera usada al contactarnos.

Dudas comunes sobre los términos de mrgreeen

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre el uso de la cuenta y las reglas que aplican. Si no encuentra lo que busca aquí, contáctenos por el chat de la plataforma.

No. La billetera usada para depositar debe estar a nombre del mismo titular de la cuenta en mrgreeen. Depósitos de terceros pueden ser retenidos para verificación.

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma. El uso continuo después de la fecha de vigencia se entiende como aceptación de los cambios notificados.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona. Al ingresar a la plataforma, el sistema verifica su región. Si hay restricciones, se le informará en el momento del acceso

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si se detecta más de una cuenta asociada a la misma identidad, mrgreeen puede suspenderlas hasta completar una revisión.

Escriba a soporte con su número de cuenta y una copia de su documento de identidad. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable en el plazo indicado.

Sí. Los mismos términos rigen su cuenta sin importar el dispositivo que use, ya sea celular con Android o iOS, o computadora. Las funciones disponibles pueden variar por dispositivo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.